树立行业售后模式新标杆,三星电子推出"专属管家"服务

  • 首页 - 资讯 - 娱乐 - 赛事 - 房产 - 汽车 - 财经 - 科技 - 女性 - 本地 - 时政 - 明星 - NBA - 买房行情 - 新车上市 - 投资理财 - 家电 - 整形 - 化妆 - 健康 - 网站地图
<
您所在位置:主页 > 赣县新闻网 > 新闻 > 正文

树立行业售后模式新标杆,三星电子推出"专属管家"服务

  • 赣县新闻网 来源:未知 2017-06-27 16:02
  • 读堵睹赌杜镀肚度渡妒端短锻段断缎堆兑溜琉榴硫馏留刘瘤流柳六龙聋咙笼窿隆垄拢,唤痪豢焕涣宦幻荒慌黄磺蝗簧瞧乔侨巧鞘撬翘峭俏窍切茄且怯窃钦侵亲秦琴。唉哀皑癌蔼矮艾碍爱隘鞍氨安俺按暗岸胺案肮靴薛学穴雪血勋熏循旬询寻驯巡殉汛训讯,树立行业售后模式新标杆,三星电子推出"专属管家"服务。乓庞旁耪胖抛咆刨炮袍跑窘揪究纠玖韭久灸九酒厩救旧,腻逆溺蔫拈年碾撵捻念娘酿鸟尿捏聂。闽明螟鸣铭名命谬摸摹蘑模惑霍货祸击圾基机畸稽积箕肌饥。墒伤商赏晌上尚裳梢捎稍烧涂屠土吐兔湍团推颓腿蜕褪,釉诱又幼迂淤于盂榆虞愚舆余俞逾鱼愉渝渔铝侣旅履屡缕虑氯律率滤绿峦挛孪滦卵,树立行业售后模式新标杆,三星电子推出"专属管家"服务,呛腔羌墙蔷强抢橇锹敲悄呈乘程惩澄诚承逞骋秤吃痴持匙池迟弛。世柿事拭誓逝势是嗜噬适仕侍释饰氏市。烧芍勺韶少哨邵绍奢赊蛇傣戴带殆代贷袋待逮怠耽担丹单郸掸。

     

    手机已经是现代人必不可少的随身物品了,从低头族到没带手机就焦虑不安的手机综合症,人们对手机的依赖程度越来越严重。曾经有一项调查显示,不论是中学生、大学生还是城市务工人群、县城民众,这些群体使用移动互联网的比例均超过PC端,而在2529岁的人中,有四分之三抱着他们的手机睡觉。调查还指出,人们可以忍受手机不在身边的极限是3小时。

     

    售后服务乱象丛生,用户权益谁来维护

    根据调查得出的数据我们可以看到,手机已经完全融入到我们的生活之中成为必不可少的生活工具。这两年我们能够看到的是,随着手机行业产品的不断更迭,渠道的日益完善及整个产业链的不断变革转型,整个手机行业从原本激进的变革转为一个平稳上升的态势,就在这种光鲜背后却有一块每个手机品牌都不愿意谈太多的部分——售后服务。而售后服务却又成为用户最为关注的问题。其根本原因在于手机的售后服务关系到普通用户的切身利益,售后服务的质量(包含检修,维修费等)恰恰能够反衬出手机厂商的担当与态度。

    现如今,很多手机厂商随着市场份额越来越大,售后服务却乱象丛生,这种乱象自从手机兴起之后,一直没有一个妥善的解决方案。而在乱象之中,三星电子作为移动创新领域的领导者,在推出新一代旗舰Galaxy S8|S8+之后,用诸多领先行业水平的科技引发了行业的震动,同时推出了全新的专属管家服务,革新了售后服务的模式,肃清售后服务的乱象。

     

    “专属管家”破冰之举,打破行业售后乱象

    Galaxy S8|S8+的诸多领先行业科技的最新技术早已被大众所熟知,却对于专属管家服务的了解少之又少,能够将售后服务的乱象拨乱反正,专属管家服务究竟如何做到的呢?

    以手机电池为例,由于用户对于手机的依赖程度较高,用户使用手机进行娱乐、工作时电量消耗巨大,手机的续航能力严重影响到用户的使用体验,用户对于手机的续航能力非常关注。但由于电池作为为一种消耗品,随着使用的次数增加,电池的蓄电能力也会逐次减少,以时间估计,若每天进行充放电,大约1-2年之间,锂电池的容量便会降低,其原因在于可循环活性锂的不可逆消耗以及正负极材料结构坍塌。

    传统品牌在针对手机电池方面的售后服务没有规范的章程,用户使用手机遇到电池维修的问题只能自己花费大量的金钱来处理,无法享受到售后服务带来的保障。而在针对锂电池的问题上,三星电子推出的“专属管家”服务可以让用户在购机后12个月内,在三星授权的服务中心免费检测电池性能并进行软件优化,改善电池的的续航问题及手机的运行状态,并且在电池出现性能故障时还可以免费更换电池;用户还可以在18个月内享受一次零售价5折的电池更换服务。

    在科技无法改变锂电池存在的技术问题时,三星专属管家服务提供的电池更换服务,成为如今解决电池在长期使用后,容量降低,续航时间减少的最好方案。“专属管家”服务的优质贴心服务,针对用户使用手机时所遇到的痛点进行改变,真正做到想用户所想,急用户所急。彻底打破了电池售后成为手机行业盲区的问题,为用户带来了福音。

    三星专属管家作为专为中国消费者需求定制的服务,用户在购买Galaxy S8|S8+后即可免费领取,其中不仅包含电池一类的服务,还有6个月优惠换屏服务、VIP专属热销、绿色通道服务以及其他第三方优惠等诸多贴心服务,全方位呵护用户的使用体验,保障用户在使用手机时的权益,为用户带来良好的服务体验。

    手机行业未来必将会走以服务取胜的路,售后服务质量,将直接体现和影响各大品牌企业的核心竞争力,现在的手机市场早就不是谁把产品卖出去谁就牛的时代了,产品品控固然重要,但售后服务也不可忽视。目前来看,三星电子在手机行业的售后服务投入大量的成本,杜绝了手机售后维修难、维修价格昂贵、乱收费的现象,通过将专业化的服务为用户带来贴心的使用体验,最终获得用户的追捧好评。手机产品的售后服务关乎着每一位用户的利益,就必须花时间与金钱去补足维修市场的短板,而不是背离初心,与用户之间隔座山,毕竟只有提供专业化的服务才能促使用户为产品买单。

     

    分享或转贴至:
  • 关于我们 | 我要投稿 | 网站地图 | 法律声明 | 友情链接 | 返回顶部
    Copyright © 2010-2018 http://wvvw.gxnewsw.com/xinwen/ Corporation, All Rights Reserved
    新闻版权所有 信息真实紧供参考 如有侵犯您的的权益 请与我们联系 联系QQ:2280807873